Ich habe einige Punkte aufgeführt die bei der Auswahl und Zusammenarbeit mit SEM Dienstleistern wichtig ist. Anders als im SEO Bereich gibt es hier weniger kritische Bereiche auf die man achten muss. Trotzdem ist Vorsicht geboten, wer nicht aufpasst zahlt am Ende deutlich drauf.

Wichtig bei der Auswahl eines SEM Dienstleisters:

-          Einladung
Wählen Sie nicht mehr als 5 SEM Dienstleister für den Pitch aus. Sie benötigen sonst zu viel Zeit für die Auswahl. Häufig sind die Vertriebler auch sehr penetrant uns rufen Sie mehrmals die Woche an.

-          Kompetenz abklären:

Was kann der SEM Dienstleister wirklich?

-          Referenzen und Successtorys einfordern

Am besten Sie verlangen die direkte Durchwahl von 1-2 Kunden die Sie telefonisch befragen können

-          SEM Zertifikate:
Hier sollten Sie aufpassen. Das Google Zertifikat hat wenig Aussagekraft und BVDW zertifizierte SEM Dienstleister sind häufig besonders große Agenturen die somit auch nicht zu den günstigsten gehören

-          Usability & Webcontrolling:
Jeder gute SEM/SEA Dienstleister MUSS Usability Know How haben. Klären Sie das ab und fragen Sie nach erfolgen und mit welchen Tools gearbeitet wird.

-          Mitarbeiter:
Der SEM Dienstleister sollte mindesten 5 Mitarbeiter haben damit eine Urlaubsvertretung und Krankheitsvertretung möglich ist.

SEM Bezahlmodelle und ihre Vor und Nachteile:

-          CPO Deals:
Der SEM Dienstleister bekommt nur für einen Kunden oder einen Lead Geld.
Vorteil: Es ist kein Invest zu tätigen
Nachteil: Häufig buchen diese SEM Dienstleister nur billige Begriffe wie den Markennamen, um die eigene Marge zu erhöhen. Zudem hat der Kunde keinen Anspruch auf Kontodaten da hier nicht  für die Dienstleistung bezahlt wird sondern für eine Order/Lead/Customer/Action, etc..

-          Prozentual vom Budget:
Der Kunde gibt 50.000€ im Monat aus, dann bekommt die Agentur einen bestimmten Prozentsatz davon. Je höher das Budget wird, desto geringer wird der Prozentsatz. 5-10% sind hier normal.
Vorteil: die Kosten passen sich dem Budget an
Nachteil: oft ist der endgültige Leistungsumfang nicht geklärt. Ein SEM Dienstleister der 5% nimmt kann somit im Verhältnis viel weniger arbeiten als ein Dienstleister der 10% nimmt und somit einen höheren Stundensatz verlangen. Das Ganze ist hier nicht transparent.

Wichtig für die Zusammenarbeit mit einem SEM bzw. SEA Dienstleister

-          Konto:
Die Media Konten bei Google und Yahoo sollten auf jeden Fall auf Sie angemeldet sein. Ebenso sollte geklärt sein das die Historie der SEM Daten Ihnen gehört. Die Historie und der aufgebaute Qualityscore kann sehr viel Wert werden.

-          Berichte:
Stimmen Sie vor dem Start das Reporting ab. Wann wollen Sie welche Berichte haben

-          Prozesse:
Stellen Sie vor den Maßnahmen sicher das Sie genügend Manpower, Produkte, etc. haben damit Sie die potenziellen Anfragen oder Bestellungen Stämmen können.

-          Ziele:
Stimmen Sie vor der Zusammenarbeit die Ziele mit dem SEM Dienstleister ab. Wenn Sie ein SEM Dienstleister nicht nach Zielen fragt dann sollten Sie gleich Abstand nehmen. Im SEM Bereich kann man sehr zielorientiert arbeiten. So kann ein SEM Dienstleister genau auf einen bestimmen Preis pro Neukunde optimieren, so ist auch sichergestellt das Sie sicher Gewinn machen

Besonders gute SEM Dienstleister:

-          Kennen sich auch mit den weiteren Möglichkeiten bei Google aus. Hier ist zum Beispiel das Google Content Netzwerk gemeint. Hier können Banner und Textanzeigen genutzt werden. Ebenso sind Post View Analysen möglich und Re Targeting oder wie es Google nennt: Re Marketing.

-          Wichtig sind A/B Test und Optimierungen mit dem Google Website Optimiser

-          Da im SEM Bereich auch Banner geschaltet werden können sollte der SEM Dienstleister Designer an der Hand haben

-          Gute Landingpages sind besonders wichtig für gute Conversionrates, deshalb sollten auch hier Experten für gute Texte, Design und Usability vorhanden sein

-          Am besten ist es wenn der SEM Dienstleister auch SEO kann. Hier gibt es tolle SEO-SEM-Synergieeffekte die erreicht werden können.

Weitereführende Links:

http://de.wikipedia.org/wiki/Suchmaschinenmarketing

Google Adwods Anmeldung

SEM Dienstleister

Webcontrolling

SEM Blog

Die Bedeutung der populären Suchmaschinen im Internet wächst fortlaufend. Wer hier prominent gelistet
wird, bekommt viele Besucher auf seine Webpräsenz. Es verwundert deshalb nicht, dass die oberen Plätze
in den Ergebnislisten speziell beim Marktführer Google heiß umkämpft sind.

Wichtige Infos zur Vorgehensweise. Darauf sollten Sie achten wenn Sie mit einem SEO Dienstleister arbeiten.

1. Allgemein

Die wichtigsten Seiten des Kundens sollen von den Suchmaschinen optimal indiziert werden können. Das bedeutet, die Suchmaschinen sollen möglichst viele Seiten in ihren Indizes aufnehmen und führen. Dabei sollen die Informationen zu den Kundenseiten in den Ergebnislisten der Suchmaschinen für den Nutzer möglichst verständlich und relevant sein.
Hierbei muß stets ein optimaler Ausgleich zwischen Suchmaschinenrelevanz einerseits und Useransprache durch Titel, Beschreibungstext und URL auf der anderen Seite angestrebt werden.
Für diese Zielsetzung gibt es zwei grundlegende Ausrichtungspunkte:

•    die auf die Technik und Vorgehensweise der Suchmaschinen ausgerichtete Optimierung der Kunden-Site unter eventueller Einbeziehung separater statischer Unterseiten (On Page)
•    Die Verbesserung der externen Verlinkungen der Kunden-Website (Off Page)

2. Reporting

Lassen Sie sich ausführlich und auch vertraglich zusichern welche Berichte Sie wann erhalten und hinterfragen Sie auch ob Ihnen diese Berichte reichen. Die Leistung des SEO Dienstleisters sollte so komplett nachvollziehbar sein.
Vermeiden Sie das die Arbeit des SEO Dienstleisters zu einer Blackbox für Sie wird

3. Klare Ziele

Definieren Sie klare Ziele. Wann wollen Sie für welche Begriffe auf welchem Platz stehen und was erhoffen Sie sich durch diese Platzierungen. Hier werden Sie schnell begreiffen das die reinen Top Platzierungen nichts bringen. Viel mehr ist das Komplettpaket aus guten Platzierungen (Traffic) und einer professionellen Website mit perfekten Texte, Design und Usability die Lösung für Ihre Ziele.

4. Abstrafung, etc.

Lassen Sie sich versichern das der SEO Dienstleister gemäß den Google Richtlinen vorgeht und alle Methoden Google-Konform sind. Nur so vermeiden Sie Abstrafungen die nur durch teure SEM Kampagnen wieder ausgeglichen werden können.

5. Linkaufbau

Die Off Page Maßnahmen sollten genau mit dem SEO Dienstleister besprochen werden. Achten Sie dabei ganz genau darauf das die erstellen Backlinks auch nach der Zusammenarbeit mit dem SEO Dienstleister bestehen bleiben. Sonst machen Sie sich abhängig oder riskieren einen enormen Rankingverlust.

6. Referenzen

Lassen Sie sich auf jeden Fall viele Referenzen zeigen und prüfen Sie diese selbst. Das können Sie so machen: Sie schauen sich die Website der Referenz an und denken sich ein paar relevante Begriffe aus. Diese geben Sie dann bei Google ein und schauen wo die Referenz dafür platziert ist.
Im SEO Bereich sind die Referenzen das einzige auf das Sie sich verlassen können.

7. Vergleich der SEO Dienstleister

Ganz egal wo Sie sich einen SEO Dienstleister suchen z.B. München, Frankfurt oder Berlin, Sie sollten verschiedene SEO Dienstleister anschreiben und einen persönlichen Termin ausmachen. Fahren Sie in die Geschäftsräume der Dienstleister und lernen Sie die Personen und Teams persönlich kennen mit denen Sie später arbeiten würden.
Besonders gut für die Qualität der Zusammenarbeit ist es wenn der SEO Dienstleister bei Ihnen in der Nähe ist und sich so viele persönliche Termine abhalten lassen.

8. SEO Infos

Eignen Sie sich Basis-SEO-Infos an damit Sie ein gewisses Grundverständniss haben.

Glossar:

•    On Page Optimierung (On Site Optimierung):
Veränderungen an der Struktur und den Inhalten von Webseiten, um eine bessere Suchmaschinenposition zu erzielen. Die erfolgreichste Form der On the Page-Optimierung ist heute die Schaffung interessanter Inhalte.
•    Off Page Optimierung (Off Site Optimierung):
Veränderungen an der externen Verlinkung von Webseiten, um eine bessere Suchmaschinenposition zu erzielen.
•    Ranking :
Bezeichnet die Bildung einer Rangfolge aller Suchergebnisse auf Basis der Ranking-Algorithmen der Suchmaschinen. Das Ziel der Suchmaschinenoptimierung ist es, eine vordere Position im Ranking von Suchmaschinen zu erreichen.
•    Sponsored Links:
Engl., auch “Sponsored Links”. Platzierung eines Eintrags in der Ergebnisseite einer Suchmaschine gegen Bezahlung.
•    Spider, Webcrawler ,Crawler, Robot, Bot:
Auch “Robot”, “Bot” “Crawler”. Bezeichnet Programme, die sich kontinuierlich durch das Internet bewegen.